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Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, les commandes et la livraison. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste disponible par e-mail ou par téléphone.
Commande
Comment passer commande ?
Ajoutez les articles de votre choix au panier, puis validez votre commande en suivant les étapes indiquées. Vérifiez votre adresse de livraison avant de confirmer le paiement.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 € et la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. Le montant exact est récapitulé avant la validation du paiement.
Retours et remboursements
Comment retourner un article ?
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande pour obtenir les instructions de retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage.
Quand mon remboursement est-il traité ?
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé initialement. Le traitement peut prendre quelques jours ouvrés selon l'établissement bancaire.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité par notre prestataire de paiement. Le ou les moyens disponibles sont affichés au moment du paiement, avant validation de la commande.
Produits
Vos montres sont-elles garanties ?
Les produits bénéficient des garanties légales applicables. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description précise, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Comment entretenir un bracelet en cuir ?
Évitez l'exposition prolongée à l'eau et aux sources de chaleur. Essuyez délicatement avec un chiffon doux et rangez la pièce dans un endroit sec lorsque vous ne la portez pas.
Une question n'est pas listée ? Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 7 65 43 65 93. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.